SNSのトラブルは、あなたのせいじゃない。でも一人で抱えないで

中学生のみなさんは、毎日スマートフォンやタブレットを使って、SNSやメッセージアプリでやり取りをしているかと思います。便利で楽しいSNSですが、使っているうちに意図せずトラブルに巻き込まれてしまうことがあります。悪口を書かれた、知らない人から変なメッセージが来た、個人情報が広がってしまった……こんなことが起きたとき、「恥ずかしい」「自分が悪いのかも」と思って一人で悩む人も多いです。でも、トラブルにあったときは、自分一人で解決しようとしないことがとても大切です。まずは正しい手順を知って、冷静に動けるようにしておきましょう。

ステップ1：まずスクリーンショットで証拠を残す

SNSのトラブルで一番最初にやることは、証拠をスクリーンショット（画面のコピー）で保存することです。嫌なメッセージや投稿は、相手がすぐに削除してしまうことがあります。削除されると、後から「こんなことがあった」と説明するのがとても難しくなります。

• 問題のある投稿・メッセージのスクリーンショットを撮る
• 相手のアカウント名・日時が確認できるところも一緒に撮影する
• 保存したら、削除・ブロックの操作をする（先に証拠を確保！）

証拠があると、後で大人に相談したり、学校や警察に連絡するときにとても役に立ちます。感情的になってすぐに相手に返信したり、アカウントを消したりするのは少し待ちましょう。

ステップ2：信頼できる大人にすぐ話す

証拠を保存したら、次は必ず信頼できる大人に話しましょう。「怒られるかも」「心配させたくない」と思う気持ちはよくわかります。でも、SNSのトラブルは一人で解決するのが難しいことが多く、早く相談するほど問題が大きくなりにくいです。

ステップ3：SNS側の機能を使って自分を守る

ほとんどのSNSには、「通報（報告）」や「ブロック」の機能があります。相手のアカウントを通報することで、運営会社がその内容を確認して、悪質な投稿やアカウントを削除・対処してくれることがあります。ブロックすれば相手からのメッセージも届かなくなります。ただし、前のステップで書いたように、必ずスクリーンショットで証拠を残してからこれらの操作をしてください。

やってはいけないこと

• 感情的になって相手に言い返す（トラブルが大きくなることがあります）
• 証拠を残す前に投稿・メッセージを消す、またはアカウントを削除する
• 「大したことじゃない」と思って、そのまま放置する
• 相手から脅されたとき、言われた通りに行動する（お金を渡す・写真を送るなど絶対NG）

トラブルを防ぐために、今日からできること

トラブルが起きてから動くよりも、事前にできることをしておくのが一番の対策です。少しの工夫で、自分の身を守ることができますよ。

• アカウントを「非公開（プライベート）」に設定する
• 本名・住所・学校名・写真などの個人情報は投稿しない
• 知らない人からのメッセージや友達申請には応じない
• パスワードは他の人に教えない、定期的に変える